Bienvenido(a) a FESP Coatings. Al acceder, navegar y utilizar este sitio web, usted acepta los presentes Términos y Condiciones, los cuales regulan el uso de la plataforma, la información disponible y las condiciones generales de compra y servicio. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos no utilizar este sitio. FESP Coatings es una marca dedicada a la comercialización de pinturas arquitectónicas, recubrimientos industriales, productos de protección y accesorios relacionados, operando en Chile.

1. Uso del Sitio Web

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera responsable, respetando la normativa vigente en Chile, evitando cualquier acción que pueda dañar el funcionamiento del sitio, afectar la experiencia de otros usuarios o comprometer la seguridad de la información.

FESP Coatings se reserva el derecho de restringir el acceso al sitio a cualquier usuario que haga un uso indebido de la plataforma.

2. Información de Productos

Los productos ofrecidos en este sitio web corresponden a pinturas, recubrimientos industriales, soluciones de protección, herramientas y accesorios. Las imágenes, descripciones, fichas técnicas y especificaciones son referenciales y pueden variar según lote, fabricante, disponibilidad o actualizaciones de producto.

FESP Coatings recomienda siempre revisar la ficha técnica oficial y seguir las instrucciones de aplicación indicadas por el fabricante.

3. Cotizaciones y Precios

Los precios publicados en el sitio web pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. Las cotizaciones entregadas por FESP Coatings tienen una vigencia limitada, la cual será informada al momento de la emisión.

Los precios pueden incluir o no impuestos (IVA), dependiendo de la modalidad de publicación o venta, lo cual será indicado en cada caso.

4. Compras y Confirmación de Pedido

Toda compra realizada a través de los canales oficiales de FESP Coatings (sitio web, correo electrónico, WhatsApp u otros medios autorizados) estará sujeta a confirmación de stock y validación de pago.

FESP Coatings se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de errores de stock, problemas logísticos, errores en precios publicados o situaciones de fuerza mayor. En dichos casos, se realizará el reembolso correspondiente si aplica.

5. Formas de Pago

Los medios de pago disponibles serán informados en el sitio web o mediante los canales oficiales de venta. El despacho o entrega del producto se realizará una vez confirmado el pago total del pedido, salvo acuerdos comerciales distintos previamente establecidos.

6. Despachos y Entregas

FESP Coatings realiza despachos dentro de Chile mediante empresas de transporte externas o entrega coordinada según disponibilidad. Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar según región, disponibilidad del producto, empresa transportista, condiciones climáticas u otros factores ajenos a FESP Coatings.

El cliente es responsable de entregar correctamente la dirección y datos de recepción. Si existe un error en la información entregada, los costos adicionales de reenvío deberán ser asumidos por el cliente.

7. Recepción de Productos

Al momento de recibir el pedido, el cliente debe revisar el estado del embalaje y del producto. En caso de daño visible o faltantes, se debe dejar constancia inmediata con el transportista y notificar a FESP Coatings dentro de un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.

Si el producto fue recibido sin observaciones, se entenderá que fue entregado conforme.

8. Cambios y Devoluciones

Los cambios y devoluciones se regirán conforme a la legislación chilena vigente, especialmente la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, cuando corresponda. Por la naturaleza de ciertos productos (pinturas, recubrimientos y químicos), no se aceptarán devoluciones de envases abiertos, manipulados o usados. Para devoluciones de productos cerrados, deberán mantenerse en perfecto estado, con su embalaje original y sin daños. Toda solicitud deberá ser evaluada previamente por FESP Coatings.

9. Garantía

La garantía de los productos comercializados corresponde a la otorgada por el fabricante, de acuerdo con sus condiciones técnicas y de almacenamiento.

FESP Coatings no se hace responsable por fallas derivadas de una aplicación incorrecta, mala preparación de superficie, condiciones ambientales inadecuadas, mezcla errónea, dilución excesiva, uso fuera de especificación o almacenamiento incorrecto del producto.

10. Asesoría Técnica

La asesoría técnica entregada por FESP Coatings es orientativa y se basa en información proporcionada por el cliente y fichas técnicas disponibles. La correcta selección, aplicación y desempeño del producto es responsabilidad del aplicador y del cliente final. Se recomienda siempre realizar pruebas previas antes de aplicaciones a gran escala.

11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, fichas y material comercial, es propiedad de FESP Coatings o de sus respectivos propietarios y se encuentra protegido por la legislación de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización expresa.

12. Protección de Datos Personales

Los datos personales entregados por los usuarios serán utilizados únicamente para fines relacionados con atención comercial, cotizaciones, compras, despacho y comunicación directa con el cliente. FESP Coatings se compromete a no compartir ni vender datos personales a terceros sin autorización, salvo cuando sea necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, empresas de transporte).

13. Responsabilidad

FESP Coatings no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso del sitio web o por interrupciones temporales del servicio, fallas técnicas, ataques informáticos o cualquier evento fuera de su control.

14. Modificaciones

FESP Coatings se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

15. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Chile.

16. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de nuestros canales oficiales:

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