Fesp Coatings
En Fesp Coatings valoramos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. La presente Política de Privacidad tiene por finalidad informar de manera clara cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales entregados a través de nuestro sitio web, canales digitales y procesos comerciales.
Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. IDENTIFICACIÓN RESPONSABLE
Fesp Coatings es una empresa dedicada a la comercialización de pinturas arquitectónicas e industriales, accesorios y productos relacionados, operando principalmente mediante comercio electrónico dentro del territorio de Chile.
Para consultas relacionadas con privacidad y protección de datos, puede contactarnos a través de nuestros canales oficiales publicados en nuestro sitio web.
2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Podemos recopilar información personal cuando usted:
- Realiza una compra.
- Solicita una cotización.
- Se registra en nuestro sitio web.
- Completa formularios de contacto.
- Se suscribe a comunicaciones comerciales.
- Interactúa con nuestro servicio al cliente.
- Navega por nuestro sitio web.
La información recopilada puede incluir:
Datos de identificación
- Nombre y apellido.
- RUT o identificación tributaria (cuando corresponda).
- Dirección de despacho.
- Región y comuna.
- Número telefónico.
- Correo electrónico.
Datos comerciales y transaccionales
- Historial de compras.
- Productos cotizados o adquiridos.
- Métodos de pago utilizados.
- Información relacionada con facturación y despacho.
Datos técnicos y de navegación
- Dirección IP.
- Tipo de dispositivo y navegador.
- Cookies y datos de navegación.
- Comportamiento dentro del sitio web.
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
La información recopilada será utilizada exclusivamente para fines relacionados con la operación comercial de Fesp Coatings, incluyendo:
- Procesar compras y pagos.
- Gestionar despachos y entregas.
- Emitir documentos tributarios.
- Brindar soporte y atención al cliente.
- Enviar información sobre productos, promociones y novedades.
- Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio.
- Prevenir fraudes y actividades ilícitas.
- Cumplir obligaciones legales y tributarias vigentes en Chile.
Fesp Coatings no venderá ni comercializará datos personales de sus clientes a terceros.
4. PROTECCIÓN Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Fesp Coatings adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra:
- Accesos no autorizados.
- Pérdida de información.
- Alteración o divulgación indebida.
- Uso fraudulento o ilícito.
Nuestro sitio puede utilizar protocolos de seguridad y cifrado para resguardar la transmisión de información sensible. Sin perjuicio de ello, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
5. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS
Fesp Coatings podrá compartir información únicamente cuando sea necesario para la correcta prestación de sus servicios, incluyendo:
- Plataformas de pago y procesamiento financiero.
- Empresas de transporte y logística.
- Servicios tecnológicos y hosting.
- Autoridades competentes cuando la ley lo requiera.
Todos los terceros relacionados deberán mantener estándares adecuados de confidencialidad y protección de datos.
6. USO DE COOKIES
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Recordar preferencias del usuario.
- Facilitar el funcionamiento del sitio.
- Analizar tráfico y comportamiento de navegación.
- Mejorar nuestros servicios y campañas comerciales.
El usuario puede modificar la configuración de cookies directamente desde su navegador.
7. DERECHOS DEL USUARIO
El titular de los datos podrá ejercer sus derechos conforme a la legislación chilena vigente, incluyendo:
- Solicitar acceso a sus datos personales.
- Solicitar corrección o actualización de información.
- Solicitar eliminación de datos cuando corresponda.
- Revocar autorizaciones otorgadas.
- Oponerse al uso de información para fines comerciales.
Las solicitudes podrán realizarse mediante los canales oficiales de contacto publicados por Fesp Coatings.
8. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Los datos personales serán almacenados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y las obligaciones legales aplicables.
9. ENLACES EXTERNOS
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. Fesp Coatings no es responsable de las políticas de privacidad ni del contenido de sitios externos.
10. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA
Fesp Coatings se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarla a cambios legales, operacionales o tecnológicos.
Toda modificación será publicada oportunamente en nuestro sitio web.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE
La presente Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Chile, especialmente aquellas relacionadas con protección de datos personales, comercio electrónico y derechos del consumidor.
12. CONTACTO
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con Fesp Coatings mediante los canales oficiales publicados en nuestro sitio web:
fesp.cl
+56 9 34267028